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儿童摄影活动策划方案中门市接单技巧

2018-6-29 20:37:47字体:
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 1、 诚信(即便你的东西很好,如果和原先说的不一样,也变成坏的。)


2、 营造舒适互动气氛(不要太能说,应该给顾客从容思索的机会)

3、 让别人替自己说话(顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见)

4、 相信自己(这是催眠术要对你宣讲的东西深信不疑)

5、 语言技巧(说什么,怎么说)

6、 学会倾听(了解顾客,为顾客着想)

7、 签单方式多样化(目的只有一个,让他来拍照)

8、 善意的谎言(不是要骗人,而是改变他最初的想法)

9、 自信、从容(作为接单员,要知道自己公司的优势,并把它作为首要的进攻火力)

10、 追问(面对拒绝,学会追问一个为什么)

11、 总结:热爱生活(你永远精神饱满,别人的热情就会被调动起来.感染别人,而不是被别人感染)


完美服务十二项

一、 任何客人进门,全体一定起身问好,大喊“欢迎光临”,主动迎上前,展现笑容,并洽询“能为您服务吗”?

二、奉坐、奉茶、身要勤、察颜观色,嘴要甜 客户姓名要牢记。

三、一定亲自陪客人上下楼,以示亲切。

四、随时随地主动帮忙客人提取任何行李,以示服务。

五、随时随地称赞客人之身材、服装、偑件或其它特殊物品,以增加好感。

六、安抚任何在等待的客户,随时给予帮忙,以示热忱。

七、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名,以示尊重。

八、利用时间,嘘寒部暖,表现关怀之情,以示关心。

九、随时帮忙同仁或非自已客户之困难,以示同心。

十、一定熟记客人称谓,下回见面可直接称呼,以示热情。

十一、客人一定亲自送到门外,主动握手,致意送客发示礼貌。

十二、保持笑容,不易怒,热情招呼,不冷场。
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